HELP & SUPPORT

帮助与支持

更新日期：2026年7月25日

遇到截图识别、回复质量、账号登录、会员权益或订单问题，可以通过 App 内“我的—帮助客服”联系我们。描述问题时请说明手机型号、App 版本和操作步骤，不要提交聊天正文、验证码、身份证号或银行卡号。

第一次怎么用

放入聊天内容：直接粘贴文字、导入聊天截图，或在聊天页面点开悬浮球并选择“识别当前页”。
检查识别结果：确认聊天双方、对话顺序和重点内容，删除时间、广告或无关提示。
选择并修改：从多条不同方向的建议中挑一句，再改成更符合自己语气的表达。

权限和隐私

悬浮球需要 Android 悬浮窗权限；关闭权限后仍可在 App 内粘贴文字或导入截图。
“识别当前页”会拉起系统屏幕捕获授权，仅在你主动触发后执行，不会后台持续录屏。
AI会聊不会自动向微信或其他联系人发送消息，是否复制和发送始终由你决定。
更完整的说明请查看《隐私政策》。

识别或回复不理想

截图尽量只保留关键对话，避免同时出现输入法、系统提示、广告和大段无关内容。
识别后先修正说话人和错字，再补充关系、场景和希望达到的沟通目标。
回复不像自己时，可以改短、改口语，或调整语气和长度偏好后重新生成。
AI 建议不代表唯一答案，重要关系或高风险事项请结合现实情况独立判断。

账号、订单与注销

手机号用于登录和找回会员、次数等账号权益，请不要把验证码提供给任何人。
支付功能正式开放后，如权益未到账，请保留支付渠道订单号并从 App 内提交核验。
申请注销账号前，请先查看《账号注销说明》，了解数据删除、权益失效和依法保留范围。

当前上线状态

AI会聊官网已取得网站备案号。Android 版 App 备案和应用市场上架材料正在按新公司主体继续办理；正式开放下载后，官网会同步展示版本、安装说明和校验信息。当前官网不提供直接收款。

联系我们

运营者: 南京栖住网络科技有限公司
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客服微信: cjl142580
处理建议: 请附手机型号、App 版本、发生时间和操作步骤；切勿发送短信验证码。