HELP & SUPPORT

帮助与支持

更新日期：2026年8月29日

遇到截图识别、回复质量、账号登录、会员权益或订单问题，可以通过 App 内“我的—帮助客服”联系我们。描述问题时请说明手机型号、App 版本和操作步骤，不要提交聊天正文、验证码、身份证号或银行卡号。

第一次怎么用

放入聊天内容：直接粘贴文字、导入聊天截图，或在聊天页面点开悬浮球并选择“识别当前页”。
检查识别结果：确认聊天双方、对话顺序和重点内容，删除时间、广告或无关提示。
选择并修改：从多条不同方向的建议中挑一句，再改成更符合自己语气的表达。

权限和隐私

悬浮球需要 Android 悬浮窗权限；关闭权限后仍可在 App 内粘贴文字或导入截图。
“识别当前页”会拉起系统屏幕捕获授权，仅在你主动触发后执行，不会后台持续录屏。
AI会聊不会自动向微信或其他联系人发送消息，是否复制和发送始终由你决定。
更完整的说明请查看《隐私政策》。

识别或回复不理想

截图尽量只保留关键对话，避免同时出现输入法、系统提示、广告和大段无关内容。
识别后先修正说话人和错字，再补充关系、场景和希望达到的沟通目标。
回复不像自己时，可以改短、改口语，或调整语气和长度偏好后重新生成。
AI 建议不代表唯一答案，重要关系或高风险事项请结合现实情况独立判断。

账号、订单与注销

手机号用于登录和找回会员、次数等账号权益，请不要把验证码提供给任何人。
请在套餐确认页主动选择微信支付或支付宝支付；支付 App 返回后，AI会聊还会向服务端查询最终订单状态。
如已扣款但权益未到账，请不要重复付款，保留 AI会聊订单号和支付渠道订单号并从 App 内提交核验。
申请注销账号前，请先查看《账号注销说明》，了解数据删除、权益失效和依法保留范围。

当前上线状态

AI会聊官网和 Android App 均已完成备案，App 备案号为“苏ICP备2026053284号-2A”。V1.0.16（116）客户端包含微信 OpenSDK 6.8.40 和支付宝 APP 支付 SDK 15.8.42，并在用户主动选择套餐后提供两个官方支付入口。

支付是否完成以渠道真实扣款、服务端验签与最终查单结果为准；如渠道权限或账户条件不满足，会如实提示失败，不会模拟成功。当前套餐均为一次性购买，不会自动续费。计算机软件著作权登记申请仍处于“待受理”，本次官网更新不等同于应用市场提交或审核。

联系我们

运营者: 南京栖住网络科技有限公司
App 内入口: “我的—帮助客服”及“我的—设置—意见反馈”
客服微信: cjl142580
处理建议: 请附手机型号、App 版本、发生时间和操作步骤；切勿发送短信验证码。